Conditions générales de vente

Léa Bruneaux (entrepreneur individuel), Entrepreneur individuel (micro-entreprise), 4 Cours des Petits Pas, 77144 Montevrain, France — SIRET À COMPLÉTER — n° SIRET (14 chiffres). TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base de TVA) Contact : contact@splash-drink.com.

SPLASH commercialise des sticks de boisson hydratante aux électrolytes, sans sucre, ainsi que des accessoires (gourde, mixeur, cartes cadeaux). Les photographies et visuels sont non contractuels. Les compositions et valeurs nutritionnelles figurent sur chaque fiche produit et sur l'emballage, qui fait foi.

Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison puis procède au paiement. La vente est définitive à la confirmation du paiement ; un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement, de commande anormale ou de rupture de stock, avec remboursement intégral.

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison affichés avant validation.
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base de TVA)
• Paiement par carte bancaire, Apple Pay, PayPal ou Klarna via notre prestataire Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est stockée par le vendeur.
• Les codes promotionnels ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Les formules d'abonnement permettent une livraison récurrente (toutes les 2, 4, 8 ou 12 semaines) à tarif réduit. L'abonnement est reconduit automatiquement à chaque échéance, jusqu'à résiliation.

• Le client peut modifier la fréquence, mettre en pause, sauter une livraison ou résilier à tout moment depuis son espace client, sans frais ni préavis, au plus tard 48 h avant le prochain prélèvement.
• La remise abonnement s'applique tant que l'abonnement est actif ; elle est perdue en cas de résiliation.
• Toute échéance déjà prélevée et expédiée reste due.

• Zones desservies : France métropolitaine et Union européenne.
• Préparation sous 24 à 48 h ouvrées ; livraison estimée 2 à 5 jours ouvrés en France, 3 à 8 jours dans l'UE.
• Livraison offerte en France dès 30 € d'achat.
• Un numéro de suivi est transmis par email dès l'expédition.
• En cas de colis endommagé, émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 72 h avec photos.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif.

La demande s'effectue par email à contact@splash-drink.com. Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d'origine et non descellés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la réception du retour.

Exception (art. L221-28 3°) : les denrées alimentaires descellées après livraison ne peuvent être reprises pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Tout produit non conforme, périmé ou abîmé est remplacé ou remboursé sur simple présentation de photos.

Toute réclamation doit être adressée à contact@splash-drink.com. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : À COMPLÉTER — nom du médiateur de la consommation — À COMPLÉTER — site du médiateur. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.